Ja, viele unserer Services sind speziell entworfen um den Ansprüchen und Anforderungen eines exklusiven Publikums gerecht zu werden. Wir haben umfangreiche Erfahrung und zahlreiche Referenzen äußerst zufriedener VIP Kunden aus den verschiedensten Bereichen (z.B. Fashion / Mode, Politik, Fußball, Künstler, etc.). Ob diskreter Chauffeurservice oder maßgeschneiderter Programmablauf – wir sorgen dafür, dass VIP Gäste höchsten Komfort und erstklassigen Service bei gleichzeitig größter Sicherheit genießen.

Ja, wir bieten ein spezielles Serviceangebot für Staatsgäste, Regierungschefs, Delegationen und ähnlich hochrangige Gäste an. Dank unserer Erfahrungen in diesem Bereich, wie auch der Arbeit mit VIP Kunden und unserem eigenen Anspruch an höchste Sicherheit, Zuverlässigkeit und Professionalität, sind wir bestens auf solche Einsätze vorbereitet.
Zudem bieten wir auch Dienstleistungen für Aufträge mit Sicherheitseinstufungen an. Auch hier können wir auf eine Auftragshistorie zurückblicken, die bis hin zu Gefährdungsstufe 1 (höchste Stufe auf nationaler Ebene) reicht.
Unser Team ist geschult, solche anspruchsvollen Aufträge mit Professionalität und Souveränität auszuführen.

FIVEWAY konnte bereits das Vertrauen zahlreicher hochkarätiger Kunden aus den verschiedensten Bereichen gewinnen. Unsere Referenzen umfassen u.A. VIP-Gäste aus Wirtschaft und Politik, Firmenkunden, Event-Locations, Staatsgäste sowie Delegationen und auch exklusive Privatgäste, die unseren maßgeschneiderten Service schätzen.
Wir bitten jedoch um Verständnis, dass Diskretion und Sicherheit bei uns an erster Stelle stehen und wir – zum Schutz unserer Kunden – keine Namen öffentlich nennen. Sie können sich aber auf unsere Expertise und Erfahrung in der Betreuung der anspruchsvollsten Kunden verlassen.

Als QLimo-Standort Nürnberg bieten wir Ihnen die Möglichkeit unsere Services nicht nur lokal in Nürnberg zu nutzen, sondern auch national mit Zugang zu einer Flotte von > 150 Premium-Fahrzeugen an 15 Standorten in Deutschland, wie auch über die deutschen Grenzen hinaus. QLimo ist ein exklusives Netzwerk renommierter Limousinen- & Chauffeurservices, das sich gegenseitig zur Einhaltung höchster Qualitäts- und Servicestandards verpflichtet. Diese Standards gewährleisten stets höchste Zuverlässigkeit, Komfort und Sicherheit – unabhängig vom Standort.

Bei FIVEWAY steht die Servicequalität im Mittelpunkt. Dementsprechend entwickeln und verbessern wir kontinuierlich unsere Maßnahmen zur Sicherung unserer Servicequalität, damit Sie – unsere Fahrgäste und Kunden – ein gleichbleibend hohes Serviceniveau erleben dürfen, unabhängig vom letztendlichen Fahrer und Fahrzeug. Zu den Maßnahmen zählen die regelmäßige Fahrzeugwartung und -Instandhaltung, wiederkehrende Trainings unserer Chauffeure und die jährliche Aufbereitung all unserer Fahrzeuge. Zudem kontrollieren wir fortlaufend die Einhaltung der QLimo Qualitätsstandards, zu der wir uns als Nürnberger QLimo Standort verpflichtet haben.

Nachdem Sie Ihr individuelles Angebot für Ihre Buchung erhalten haben, können Sie dieses einfach per E-Mail oder Telefon bestätigen. Teilen Sie uns dabei mit, dass Sie das Angebot gerne annehmen möchten, und geben Sie die genauen Fahrtdetails wie Abholort, Ziel und gewünschte Uhrzeit durch. Sobald wir Ihre Buchung erhalten, senden wir Ihnen eine verbindliche Buchungsbestätigung zu.

Für eine reibungslose Planung empfehlen wir, Ihre Fahrt einige Tage, mindestens jedoch 48 Stunden im Voraus zu buchen. Insbesondere bei Langstreckentransferen und mehrstündigen Serviceleistungen ist eine frühzeitige Buchung ratsam, um die Verfügbarkeit Ihres Fahrzeugs und Fahrers zu gewährleisten. Kurzfristige Anfragen sind ebenfalls möglich, jedoch stark abhängig von der aktuellen Verfügbarkeit.

In der Regel können Sie Ihre Fahrt bis zu 72 Stunden vor dem geplanten Abholzeitpunkt kostenfrei stornieren. Bei kurzfristigen Stornierungen, von weniger als 72 Stunden, werden üblicherweise Stornogebühren erhoben:
72 – 48 Stunden: 25% | 48 – 24 Stunden: 50% | < 24 Stunden: 100%

Die genauen Stornierungsbedingungen können Sie Ihrem Angebot entnehmen. Sollten Sie unsicher sein, sprechen Sie uns auch gerne jederzeit persönlich an. Wir behalten uns vor die Stornierungsbedingungen auftragsspezifisch festzulegen.

Nein. Die Anzahl der Fahrgäste sowie die Fahrgastdaten können später festgelegt werden, solange die maximale Fahrgastkapazität nicht überschritten wird.
Wir empfehlen jedoch, die letztendliche Anzahl der Fahrgäste mind. 24 Stunden vor Fahrtbeginn festzulegen, damit wir unseren Limousinen- & Chauffeurservice auf die Anzahl der Gäste optimal abstimmen können.

Ja, Kleinkinder können bei uns an Bord selbstverständlich gerne mitreisen.
Wir bieten auf Anfrage Kindersitze oder Sitzerhöhungen an, um sicherzustellen, dass Ihre Kleinen sicher und bequem reisen.
Bitte beachten Sie: Sie selbst sind für eine rechtlich konforme Sicherung Ihrer Kinder verantwortlich. Sollten Sie Kindersitze oder Sitzerhöhungen benötigen, so teilen Sie uns dies bitte bei Buchung mit, damit wir die entsprechenden Vorkehrungen treffen können. Wir behalten uns vor hierfür einen Unkostenbeitrag in Rechnung zu stellen.
Unser Limousinenservice in Nürnberg sorgt dafür, dass Ihre gesamte Familie, einschließlich der Kleinkinder, sicher und komfortabel reist.

Sehr gerne – Team FIVEWAY liebt Tiere!
Bitte teilen Sie uns bei Buchung mit, dass Sie mit Haustier(en) reisen möchten, damit wir das Fahrzeug entsprechend vorbereiten können.
Bitte beachten Sie, dass Sie als Führer / Besitzer für die Sicherheit des Tieres im Fahrzeug verantwortlich sind. Dementsprechend bitten wir Sie darum, entsprechende Transportboxen und / oder Sicherheitsgeschirre mitzuführen.

Unsere Angebotspositionen bilden die von Ihnen angefragten Dienstleistungen vollumfassend und individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ab – seien es Langstreckenfahrten, Shuttle Services oder etwas anderes.
Dazu zählt u.A. die Bereitstellung exklusiver und erstklassig ausgestatteter Fahrzeuge entsprechend Ihren persönlichen Präferenzen, die professionellen Dienstleistungen unseres Fahrpersonals gemäß Ihrer Anfrage, wie auch die individuelle Betreuung durch unser Team vor, während und nach der Buchung.

Ja.
Für Business Class oder Bus: 15 Minuten (Airport: 30 min)
Für First Class oder höher: 30 Minuten (Airport: 45 min)

Sollten Sie zusätzliche Wartezeit oder eine flexible Abfahrtszeit benötigen, wird diese pro angefangene 30 Minuten gesondert abgerechnet.
Ggf. empfiehlt sich auch eine Stundenbuchung.

Unser professionelles Team tut alles dafür, dass Sie nicht nur sicher, exklusiv und höchstkomfortabel, sondern auch pünktlich und termingerecht an Ihr Ziel kommen.
Trotz sorgfältiger Vorbereitungen und Planungen können jedoch immer unvorhergesehene und unverschuldete Ereignisse auftreten, die Ihre Ankunft verzögern (bspw. nicht gemeldete Straßensperrungen). Dementsprechend können wir leider keine fixen Ankunftszeiten am Zielort garantieren.

Wir tun jedoch alles, um Ihre Fahrt pünktlich, zuverlässig und entsprechend Ihrer Vorstellungen durchzuführen. Gerne beraten wir Sie auch hinsichtlich empfohlener Abfahrtszeiten, damit Sie pünktlich an Ihr Ziel kommen.

Ja. Durch die Bestätigung Ihrer Buchung durch uns, ist die Verfügbarkeit des bestellten Fahrzeugs (oder besser) sowie Ihres Chauffeurs garantiert.

Nachdem Sie Ihr individuelles Angebot für Ihre Buchung erhalten haben, können Sie dieses einfach per E-Mail oder Telefon bestätigen. Teilen Sie uns dabei mit, dass Sie das Angebot gerne annehmen möchten, und geben Sie die genauen Fahrtdetails wie Abholort, Ziel und gewünschte Uhrzeit durch. Sobald wir Ihre Buchung erhalten, senden wir Ihnen eine verbindliche Buchungsbestätigung zu.

Es ist nicht erforderlich, das Angebot explizit abzulehnen, wenn es Ihnen nicht zusagt. Wir bitten jedoch um eine kurze Rückmeldung, damit wir wissen, dass Sie sich gegen das Angebot entschieden haben. Diese Rückmeldung hilft uns, unsere Ressourcen besser zu planen und anderen Kunden schneller weiterzuhelfen.

Nein. Sofern nicht anders vereinbart, wird ein spezifisches Modell in der Regel nicht garantiert.
Mit der Buchung einer bestimmten Fahrzeugklasse (bspw. First Class Limousine), wird Ihnen ein Fahrzeug garantiert, das den angegebenen Spezifikationen der gebuchten Fahrzeugklasse entspricht oder diese übertrifft. Dies ist jedoch nicht an ein bestimmtes Fabrikat geknüpft.

Wir behalten uns vor Ihnen ein kostenfreies Upgrade auf die nächst höhere Fahrzeugkategorie zu geben.

Das Preisgefüge unserer Dienstleistungen als Chauffeur- & Limousinenservice orientiert sich an der Anzahl der benötigten Fahrzeuge und Fahrer, nicht der Fahrgäste.
Dies tun wir um Ihr Preis-Leistungs-Verhältnis zu optimieren und gleichzeitig höchstmögliche Flexibilität bis zur letzten Minute zu ermöglichen. Unser Ziel ist, Ihnen eine komfortable und wirtschaftliche Lösung zu bieten, die Ihre Bedürfnisse bestmöglich abbildet.

Im Angebotspreis enthalten sind die Kosten für das Fahrzeug (Bereitstellung, Betrieb, professionelle Reinigung), den Fahrer und das umfangreiche, maßgeschneiderte Serviceangebot (Getränke, etc.).
Den genauen Inhalt der im Angebotspreis enthaltenen Leistungen entnehmen Sie bitte Ihrem individuellen Angebot.

Wir sind sehr darum bemüht, Ihnen ein transparentes Preisgefüge zu bieten und „versteckte“ Kosten zu vermeiden. Daher bieten wir Ihnen ausschließlich All-Inclusive Preise.
Konkret bedeutet dies, dass auf Sie keine zusätzlichen Kosten zukommen, die nicht im Angebot ausgewiesen wurden – sofern keine zusätzlichen Leistungen (Wartezeiten, große Adressänderungen, etc.) in Anspruch genommen wurden.

Nein. Da unsere Abrechnung ausschließlich auf Pauschal-/Festpreisbasis erfolgt und nicht kilometerbasierte ist (wie bei Taxen), bleibt der Fahr- bzw. Buchungspreis in der Endabrechnung unverändert.
Ungeplante, durch den Fahrgast bedingte Abweichungen (zeitlich oder streckentechnisch) können zu Mehrkosten führen. Diese würden jedoch transparent und ebenfalls mittels einer Pauschale, nicht kilometerbasiert abgerechnet werden.

Sofern sich die Abfahrtszeit um mehr als die inkludierte Wartezeit nach hinten verschiebt, wird diese pro angefangene 30 Minuten nachberechnet (bei Streckenbuchungen).

Bei Verspätungen bei Abholung am Flughafen, die auf eine Verspätung des Flugzeugs zurückzuführen sind, wird Ihnen in der Regel nichts nachberechnet.
Unsere Disposition behält die Ankunftszeit Ihres Flugs kontinuierlich im Blick und informiert Ihren Fahrer über etwaige Verspätungen. Ihre inkludierte Wartezeit beginnt erst dann zu laufen, wenn Ihr Flieger sicher am Flughafen gelandet ist.

Bitte beachten:
– Für eine kostenfreie Verschiebung der Abholzeit bzw. zusätzliche, kostenfreie Wartezeit, muss die Verspätung des Flugs bereits vor Abfahrt des Fahrer zum Flughafen bekannt sein.
– Bei erheblichen Verzögerungen des Flugs (Landung nach Ablauf der geplanten Wartezeit) besteht keine Garantie auf Leistung mehr.
– Der Anspruch auf Vergütung bleibt auch dann bestehen, wenn die Leistung aufgrund erheblicher Verspätung (die wir – FIVEWAY – nicht zu verantworten haben) nicht mehr erbracht werden kann.

Wir als qualitativer und professioneller Limousinenservice in Nürnberg legen Wert auf transparente Kosten und beiderseits faire Konditionen.
Da unsere Planung und Ressourcenzuweisung auf der Erbringung aller ursprünglich gebuchter Leistungen beruht, bleibt der vereinbarte Preis grundsätzlich bestehen, auch wenn weniger Leistungen in Anspruch genommen werden. Wir empfehlen, uns (im Voraus) über Änderungen zu informieren, damit wir Ihr Servicespektrum ggf. anpassen und eine Änderung des Angebotspreises prüfen können.

Wenn Sie während einer Buchung zusätzliche Leistungen in Anspruch nehmen, werden diese transparent und gemäß unseren üblichen Konditionen nachberechnet. Dazu gehören beispielsweise verlängerte Fahrzeiten aufgrund zusätzlicher Stopps oder ergänzende Serviceleistungen, die nicht im gebuchten Leistungspaket enthalten waren. Wir informieren Sie gerne transparent im Voraus über die Kosten für etwaige Zusatzleistungen, damit Sie eine klare Vorstellungen von den möglichen Mehrkosten haben.
Unser Ziel als Nürnberger Chauffeurservice ist es, Ihnen flexible und gleichzeitig transparente Leistungen zu bieten.

Ja. Da wir großen Wert auf Flexibilität und einen reibungslosen Ablauf legen, erhalten Sie spätestens 24 Stunden vor Abfahrt die Kontaktdaten Ihres Chauffeurs per E-Mail. So können Sie jederzeit mit dem Fahrer in Kontakt treten und sich bspw. zur Abholung abstimmen.
Bezüglich organisatorischer Änderungen (wie bspw. eine geänderte Abholzeit) möchten wir Sie bitten, sich weiterhin mit unserer Zentrale in Verbindung zu setzen.

Sollten Sie Ihren Fahrer bereits einige Zeit vor geplanter Abfahrt kontaktieren, bitten wir Sie um Verständnis, sollten Sie ihn nicht sofort erreichen. Ggf. ist Ihr Fahrer zum Zeitpunkt Ihres Kontaktes im Rahmen einer weiteren Buchung tätig. Er wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden.

Als hoch qualitativ Anbieter im Bereich Chauffeurservice und Limousinenservice in Nürnberg garantieren wir Ihnen, dass Ihr Fahrer selbstverständlich pünktlich und zuverlässig zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort bereitstehen wird, um Sie zu empfangen.
Wenn gewünscht, erhalten Sie zudem eine E-Mail Benachrichtigung, dass Ihr Fahrer eingetroffen ist.

Ihr Fahrer wird Sie diskret in Empfang nehmen, ohne zu klingeln – es sei denn, Sie wünschen dies ausdrücklich.

Ja. Dank unserer zeitgemäßen, state-of-the-Art IT Infrastruktur können Außenstehende wie bspw. Mitarbeiter oder Angehörige Live-Statusupdates erhalten.

Hierbei erhalten Sie in folgenden Fällen eine Benachrichtigung:
1. Fahrzeug und Fahrer sind vor Ort eingetroffen
2. Der Fahrgast / die Fahrgäste sind an Bord
3. Der Fahrgast / die Fahrgäste sind ausgestiegen und die Fahrt ist beendet

Bitte lassen Sie uns vorab wissen, wenn Sie diesen Service wünschen.

Ihr Fahrer wird pünktlich zur vereinbarten Zeit am festgelegten Ort eintreffen, üblicherweise sogar bereits 10-15 Minuten im Voraus. Um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft, planen wir die Ankunft sorgfältig, berücksichtigen mögliche Verzögerungen und halten Sie im Falle von Änderungen auf dem Laufenden. So können Sie sich entspannt zurücklehnen und darauf vertrauen, dass Ihr Chauffeur rechtzeitig vor Ort ist.

Wie auch bei den Fahrerdaten werden Ihnen spätestens 24 Stunden vor Abfahrt die Daten zu Ihrem Fahrzeug mitgeteilt. Hierzu zählt das genaue Fahrzeugmodell wie auch das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs, sodass Sie es vor Ort klar identifizieren können.

Sollte Ihr Fahrer Sie an einem Ort mit hohem Personenaufkommen (z.B. Flughafen) abholen, so wird er ein Schild mit Ihrem Namen oder Ihrer Organisation zur Identifikation bei sich haben. Zudem wird sich Ihr Fahrer bestmöglich positionieren (z.B. in der Ankunftshalle), damit Sie sich schnell und problemlos finden und zügig in Ihr Fahrzeug gelangen.

In diesem Fall besteht kein Grund zur Panik. Ihr Fahrer wird – auch ohne Benachrichtigung Ihrerseits – mind. 30 Minuten am Abfahrtsort auf Sie warten und sich anschließend mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Sollten Sie die Möglichkeit haben uns bzw. Ihren Fahrer über Ihre Verspätung selbst zu informieren, würden wir dies sehr begrüßen.

Bei Flughafenabholungen werden wir Ihren Flug für Sie im Auge behalten und auf eventuelle Verzögerungen entsprechend reagieren – auch ohne Ihr zutun.
Entsprechend unserem Anspruch Ihnen den bestmöglichen Service und einen reibungslosen Ablauf zu bieten, planen wir unsere Buchungen immer mit reichlich Puffer ein.

Bitte beachten Sie: Sollte die Verzögerung länger sein als die im Angebot enthaltene Wartezeit, können zusätzliche Gebühren anfallen.

Ja, sowohl kurzfristig angekündigte wie auch spontan dem Fahrer kommunizierte Änderungen im Ablauf werden wir berücksichtigen. Hierbei gilt zu beachten, dass Planänderungen einen Aufpreis (gem. unserer üblichen Preisstruktur) mit sich führen können.
Wir behalten uns vor Ihre Änderungswünsche in seltenen Fällen abzulehnen, wenn diese zu große zeitliche Verschiebungen mit sich bringen würden, die organisatorisch nicht umgesetzt werden können.

Ihr Fahrer wird Sie präzise am zuvor vereinbarten Zielort absetzen. Falls Sie einen anderen Zielort wünschen oder die Ortsangabe konkretisieren möchten, teilen Sie uns dies vorab oder dem Fahrer im Fahrzeug gerne jederzeit mit. Wir werden uns hierbei strikt an Ihre Anweisungen halten.
Sollte der vereinbarte Zielort nicht angefahren werden können, so wird Ihr Chauffeur Sie am nächstmöglichen Punkt absetzen und Sie auf dem Weg zum eigentlichen Zielort gerne unterstützen – sei es mit Ihrem Gepäck oder einem Schirm bei Regen.

Grundsätzlich gilt, Ihr Fahrer wird immer dort auf Sie warten, wo Sie ausgestiegen sind, sofern er von Ihnen keine abweichenden Anweisungen erhält. Unsere Fahrer sind jedoch sehr bemüht Ihnen den bestmöglichen Aus- und Einstiegspunkt zu ermöglichen und werden sich daher kurz vor Ankunft noch einmal mit Ihnen abstimmen.

Ja. Gegen einen Unkostenbeitrag stellen wir Ihnen und Ihren Kleinen gerne einen Kindersitz bzw. eine Sitzerhöhung zur Verfügung. Teilen Sie uns hierfür bereits bei Buchung (jedoch spätestens 72 Stunden vor Abfahrt) mit, welche Art von Kindersitz bzw. Sitzerhöhung Sie benötigen. Sollten Sie spezielle Anforderungen haben, stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite.
Gerne dürfen Sie auch Ihre eigenen Kindersitze / Sitzerhöhungen mitbringen und für die Fahrt nutzen.

Bitte beachten Sie, dass Sie selbst für die Sicherheit mitreisender Kinder während der gesamten Fahrt verantwortlich sind. Insbesondere gilt dies bei selbst beigestellten Kindersitzen und Sitzerhöhungen.

Ja. Entsprechend der Bedingungen für die Anmietung von Kindersitzen, bieten wir Ihnen gerne auch faltbare Rollstühle an. Hierzu empfiehlt sich die Anmietung eines First Class Vans oder größer.

Selbstverständlich wird Ihr Fahrer diese Aufgabe für Sie übernehmen. Das Be- und Entladen Ihres Gepäcks können Sie gerne Ihrem Chauffeur überlassen und es sich währenddessen im klimatisierten bzw. beheizten Innenraum Ihres Fahrzeugs bequem machen.

Ja, all unsere Fahrzeuge sind mit Lademöglichkeiten für Mobilgeräte wie Handys, Tablets und Notebooks ausgestattet.
Standardmäßig finden Sie stets USB-C Anschlüsse vor. Größtenteils verfügen die Fahrzeuge auch über induktive Lademöglichkeiten.

Selbstverständlich ist unsere oberste Priorität, dass Sie sich bei uns an Bord jederzeit wohlfühlen. Dementsprechend erwartet Sie im Fahrzeug stets eine kostenfreie Flasche frisches Premium-Mineralwasser.
Wenn Sie Softdrink(s) wünschen, so stellen wir diese(n) ebenfalls gerne für Sie bereit – natürlich ohne Aufpreis. Bitte lassen Sie uns dies bis spätestens 48 Stunden vor Fahrtbeginn wissen.
Für Fahrten mit mehr als 5 Personen, teilen Sie bitte spätestens 72 Stunden vor Abfahrt mit, ob Sie Wasser an Bord wünschen, damit wir dies in entsprechenden Mengen vorrätig halten können.
Für alle weiteren Getränkewünsche, setzen Sie sich bitte mit uns direkt in Verbindung.

Unsere First Class (und Luxury Class) Fahrzeuge bieten Ihnen die Möglichkeit, WLAN während der Fahrt zu nutzen. Gerne steht Ihnen dies in diesen Buchungskategorien kostenfrei zur Verfügung.

Wenn Sie zwingend WLAN an Board benötigen, teilen Sie uns dies bitte explizit bei Buchung mit.

Entsprechend unserem Anspruch, Ihnen eine elegante und zeitlose Optik zu bieten, sind unsere Fahrzeuge in klassischem Schwarz mit dezenten Chromapplikationen gehalten. In Ausnahmefällen können die Fahrzeuge auch in anderen, jedoch stets dunklen und eleganten Farben lackiert sein.

Unsere Fahrzeuge werden regelmäßig gereinigt, aufbereitet und gewartet und sind demnach stets in einwandfreiem Zustand – sowohl optisch als auch technisch, um höchsten Sicherheits- & Qualitätsstandards zu entsprechen.
Wir setzen auf modernste, hochwertige und vollausgestattete Premium-Fahrzeuge, die nicht nur durch höchsten Komfort sondern auch ihr elegantes Erscheinungsbild überzeugen.
Unser Fuhrpark wird kontinuierlich erneuert, damit Sie stets mit den neuesten Fahrzeugmodellen unterwegs sind.
Das Durchschnittsalter unserer Fahrzeuge beträgt < 24 Monate. Jedoch ist keines unserer hauseigenen Fahrzeuge älter als 48 Monate.

Nein. Unsere Fahrzeuge sind sowohl nach außen hin, als auch nach innen neutral gehalten und nicht mit Logos versehen. Unsere höchste Priorität ist, Ihnen hochwertigste Fahrzeuge mit gleichzeitig diskretem und professionellen Auftreten zu bieten.
Ob geschäftlich oder privat – Sie können in Ruhe reisen, ohne durch unschönes Branding aufzufallen.

Bitte beachten: Nicht gültig für Bus-Buchungen

Ja, auf Wunsch können wir Ihre Fahrzeuge individuell mit Ihren eigenen Logos versehen (Folierung), um Ihre Markenpräsenz zu stärken. Teilen Sie uns einfach Ihre Vorstellungen mit, und wir kümmern uns darum, dass das Fahrzeug zu Ihrem Event oder Ihrem Firmenauftritt passt. So verbinden Sie exklusiven Chauffeurservice mit Ihrer ganz persönlichen Note.

Entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen gilt in allen Fahrzeugen ein Rauchverbot, um eine saubere und angenehme Atmosphäre für alle Fahrgäste aufrecht zu erhalten. Ihr Fahrer legt für Sie aber gerne eine Pause zum Rauchen ein.

– Ja, alle Sitze sind standardmäßig in Fahrtrichtung ausgerichtet.
In Fahrzeugen mit Möglichkeit zur Vis-a-Vis / Face-2-Face Bestuhlung kann ein Teil der Sitze so montiert werden, dass Sie entgegen der Fahrtrichtung ausgerichtet sind. Diese Form der Ausrichtung wird umgangssprachlich auch als „Konferenzbestuhlung“ bezeichnet.
Für die Montage der Sitze entgegen der Fahrtrichtung erheben wir eine Aufwandspauschale i.H.v. € 50,- netto.
– Um sicherzustellen, dass alles rechtzeitig vorbereitet ist, bitten wir Sie, den Wunsch nach Face-to-Face Bestuhlung mindestens 72 Stunden im Voraus anzukündigen. Eine spontane Neuausrichtung der Sitze ist leider nicht möglich, da hiermit ein nicht unerheblicher technischer Aufwand verbunden ist, der nur von zertifizierten Werkstätten durchgeführt werden kann.

„Was im Auto passiert, bleibt im Auto“.
Ähnlich der in Las Vegas gelebten Exklusivität und Anonymität, ist auch unser Serviceversprechen an Sie, dass nichts aus dem Auto heraus nach außen dringt und von uns in höchstem Maß diskret und vertraulich behandelt wird.

Ja, das ist kein Problem. Unsere Fahrer sind geschult, um mit internationalen Gästen zu kommunizieren und sprechen in der Regel Englisch und teils auch andere Sprachen. Falls Sie eine bestimmte Sprache bevorzugen, lassen Sie uns dies bitte im Voraus wissen, damit wir sicherstellen können, dass Sie sich während der Fahrt problemlos verständigen können.

All unsere Fahrer verfügen über spezielle Schulungen in den Bereichen Fahrsicherheit, Fahrtechnik, Fahrgastkommunikation und Sicherheitsprotokollen. Zudem bringen unsere Fahrer langjährige Erfahrung im Fahr- und/oder Personenbeförderungsbereich mit.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen ausgewählte Fahrer mit Zertifizierungen im Sicherheitsbereich, die in Zusammenhang mit (Hoch-)Sicherheitsaufträgen eingesetzt werden können.

Sie können Ihrem Fahrer Ihre Präferenzen hinsichtlich des Fahrstils jederzeit mitteilen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Fahrer angewiesen ist, seinen Fahrstil so zu wählen, dass er die gesetzlichen Vorgaben (z.B. StVO) stets einhält.

Sie können Ihrem Fahrer jederzeit Planänderungen mitteilen, die dieser gerne berücksichtigen und für Sie umsetzen wird. Bitte beachten Sie, dass sich Ihr Fahrer ggf. vorab mit der Disposition abstimmen muss, bevor er Ihnen die Änderung bestätigen kann.
In seltenen Fällen kann es zudem vorkommen, dass Ihre Änderung nicht berücksichtigt werden kann, wenn dies zu einer zu großen zeitlichen Verschiebung und zu einer Überschneidungen mit einer anderen Buchungen führen würde.
Wir planen jedoch stets reichlich Puffer ein, um Ihnen und Ihren Änderungswünschen wann immer möglich nachkommen zu können.

Ja. Gemäß unserem Anspruch Ihnen nicht nur bestmögliche sondern auch gleichbleibende und Fahrer- wie auch Fahrzeugunabhängige Servicequalität bieten zu können, legen wir großen Wert auf einheitlich hohe Standards. Durch diverse Qualitätssicherungsmaßnahmen, wie beispielsweise eine einheitliches und ausführliches Training neuer Fahrer, stellen wir sicher, dass unsere Qualitätsanforderungen kontinuierlich eingehalten werden.
Als Nürnberger Standort des renommierten Limousinen-Netzwerks QLimo haben wir uns zudem der Einhaltung und Durchsetzung branchenführender Standards verpflichtet, um Ihnen jederzeit exklusiven und erstklassigen Service bieten zu können.

Wir freuen und schätzen das Feedback unserer Kunden sehr – sei es positiv oder negativ. Glücklicherweise dürfen wir auf eine ausgesprochen positive Historie an Kundenfeedback zurückblicken, doch sehen wir auch negative Rückmeldungen als Chance unser Serviceangebot zu optimieren und noch besser an Ihre Vorstellungen anzupassen.

Für Ihr Feedback, Anregungen oder Beschwerden stehen wir Ihnen sehr gerne per E-Mail (info@fiveway.eu) oder telefonisch ( +49 9131 / 9177 305) zur Verfügung.
Wir nehmen Ihr Anliegen gerne umgehend auf und bemühen uns, eventuelle Missstände umgehend und Ihrem Sinne zu klären.

Als Privatkunde (ohne Kundenhistorie) zahlen Sie bei uns per Vorkasse. Hierbei sollte Ihre Zahlung bei uns 48 Stunden, spätestens jedoch 24 Stunden vor geplanter Abfahrtszeit eingegangen sein.

Als Geschäftskunde haben Sie bei uns die Möglichkeit, die Zahlung entweder vor oder nach dem Auftrag zu leisten, je nach Präferenz und Art des Auftrags. Wir möchten Ihnen somit maximale Flexibilität bieten, um den Zahlungsablauf optimal an Ihre internen Prozesse anzupassen.

Bitte beachten: Neukunden, die Zahlung nach dem Auftrag präferieren sind gebeten, Kreditkartendaten vorab zu hinterlegen, um die Buchung abzusichern.

Standardmäßig bezahlen Sie per Banküberweisung. Alternativ bieten wir Ihnen die Möglichkeit per Kreditkarte (mittels Zahlungslink) zu bezahlen. Die Möglichkeit, bar zu bezahlen, besteht nicht.
Bitte beachten Sie, dass unsere Fahrer in den Fahrzeugen keine Zahlungen entgegennehmen können – weder Bar noch per Karte.

Nein. Barzahlungen nehmen wir nicht entgegen.

Jederzeit gerne. Wenn Sie mit unserem Service zufrieden sind, dürfen Sie Ihrem Fahrer gerne Trinkgeld zukommen lassen. Trinkgeld ist selbstverständlich freiwillig und wird von Ihrem Chauffeur sehr geschätzt. Ihre Form der Anerkennung trägt zur Motivation unserer Fahrer bei, unsere hohen Servicestandards unablässig aufrecht zu erhalten und in Ihrem Interesse weiterhin zu steigern.

Sollten zusätzliche Kosten durch in Anspruch genommene Zusatzleistungen entstanden sein, informieren wir Sie spätestens 48 Stunden nach Beendigung Ihrer Buchung hierüber.

Wir behalten uns vor einen Betrag i.H.v. 20% des Brutto Auftragswertes vor Auftragsdurchführung auf Ihrer Kreditkarte zu reservieren, um Ihre Zahlung abzusichern.

Der Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Rechnung erhalten, ist abhängig von Zahlungsart und -zeitpunkt. Sie werden Ihre Rechnung jedoch stets vor Bezahlung erhalten.